Condiciones de venta

Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre NOVÉLA, en adelante denominado "el Vendedor", y cualquier persona física que realice una compra en el sitio, en adelante denominada "el Cliente". Toda compra en nuestro sitio implica la aceptación plena e íntegra de las presentes condiciones.

Artículo 2 — Productos
NOVÉLA comercializa productos de cuidado capilar, en particular el NOVÉLA Micro-Infusion Hair System. Los productos se describen con el mayor cuidado posible. Las fotografías y descripciones se proporcionan a título orientativo y no tienen carácter contractual.

Artículo 3 — Precios
Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos incluidos. NOVÉLA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 4 — Pedido
El Cliente realiza su pedido en línea siguiendo el proceso de compra del sitio. El pedido se confirma por correo electrónico tras la validación del pago. NOVÉLA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problema de stock o de sospecha de fraude.

Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay. Las transacciones están protegidas. NOVÉLA no conserva ningún dato bancario de sus clientes.

Artículo 6 — Envío
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables. La entrega estándar tarda entre 6 y 10 días laborables. El envío es gratuito para todos los pedidos a España. NOVÉLA no podrá ser considerada responsable de los retrasos ocasionados por el transportista o por la aduana.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento y Garantía
De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 60 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y obtener un reembolso íntegro, sin necesidad de justificar motivo alguno. Para ejercer este derecho, el Cliente debe contactar con NOVÉLA en la siguiente dirección: support.novela@gmail.com indicando su número de pedido. El reembolso se efectuará en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Artículo 8 — Devoluciones
Los productos devueltos deben estar en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.

Artículo 9 — Responsabilidad
Los productos NOVÉLA están destinados únicamente a uso externo. NOVÉLA no podrá ser considerada responsable en caso de uso incorrecto del producto o de reacción alérgica. En caso de duda, consulta a un médico antes de su uso.

Artículo 10 — Datos personales
Los datos personales recopilados durante el pedido se utilizan únicamente para el procesamiento del mismo. De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone del derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos contactando en: support.novela@gmail.com

Artículo 11 — Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio NOVÉLA están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.

Artículo 12 — Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación aplicable en el país de residencia del comprador. Para los clientes en España, se aplica la legislación española vigente. En caso de litigio, se buscará en primer lugar una solución amistosa.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tus compras: support.novela@gmail.com