Política de envío

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto se haya enviado tu paquete.

Plazos de entrega
La entrega estándar tarda entre 6 y 10 días laborables desde el momento del envío. Los plazos pueden variar ligeramente según tu ubicación y las condiciones logísticas.

Envío gratuito
NOVÉLA ofrece envío gratuito en todos los pedidos a España, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento del pedido
Te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu paquete haya sido recogido por el transportista. Podrás hacer un seguimiento de tu pedido en tiempo real.

Retrasos en la entrega
En casos excepcionales, pueden producirse retrasos adicionales debido a trámites aduaneros o a factores ajenos a nuestra voluntad. Si tu pedido no ha llegado tras 15 días laborables, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, contáctanos en: novela.official@hotmail.com